1 -
O que é cobrança?
2 -
O que é preciso para cobrar?
3 -
Etapas da cobrança
4 -
Conhecimento e postura
5 -
Ouvir mais para ofertar
6 -
Time da cobrança
7 -
Cliente irritado
8 -
Cliente sono
9 -
Cliente acelerado
10 -
Abordagem e apresentação
11 -
Sondagem
12 -
Argumentação
13 -
Pagamento
14 -
Informações e dúvidas
15 -
Tabulação e atualização de dados
16 -
Como alcançar as metas estipuladas
17 -
Discador x Manual
18 -
Como administrar o tempo
19 -
Busque o melhor negócio
20 -
Cuidado com as propostas de exceção
21 -
Análise de históricos
22 -
Realização da preventiva
23 -
Reversão de quebras
24 -
Emissão x Vencimento
25 -
Ator por um dia
26 -
Organização de retornos
27 -
Segredo do sucesso
28 -
Carteira
29 -
Produto
30 -
Perfil social dos produtos
31 -
Desemprego
32 -
Sem interesse/Sem condições
33 -
Falecido
34 -
Em negociação com a agência
35 -
Desconhece a dívida
36 -
Dívida de terceiros
37 -
Propostas absurdas
38 -
Discorda dos valores
39 -
Desconhece cliente no local
